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【ＯＴサバイバー】　第96号　： 2007/9/17　http://otjyuku.net/
　　　～淘汰される作業療法士、貴方は生き残れますか？～

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　齋藤信のメールマガジン「ＯＴサバイバー」を購読されているあなたへ。
　

　敬老の日ですね～

　皆さんは、今日、どんな敬老をしましたか？

　ちなみに、僕は四人の御婆様に電話をしてみました。

　僕は田舎を離れて暮らしていますからねぇ…

　本当は会いにいければ良いのでしょうが、それは年末年始って事にしました。

　なんだか、普通の事をするって、結構大変なんですね。

　さて、それを踏まえているかはなんとも言えませんが、

　今回のテーマは「自己満足にならないために」です。

　早速、いってみましょう！

---●○　INDEX　○●--------------------------------------------------
【1】「今日あなたが気付くこと」：自己満足にならないために
【2】お知らせ：メルマガ１００号間近！
【3】僕のオススメ！：メルマガ【セクシー心理学】
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【1】「今日あなたが気付くこと」

　　　　　★　自己満足にならないために

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■今日のフィードバック

　今回の事例…って程じゃぁないですが、任○堂の「Ｗｉｉ（ウィー）」と
　ソニ○の「プレイステーション（ＰＳ）３」で話をしてみます。

　（……まぁ、隠してないよね。コレ。）

　ただし、多少偏った意見で例示しますので、その点はご了承ください。

　まず、WiiとPS3では、かなり販売数で差がでてしまいましたよね。

　それは何故かといえば、顧客を絞った為に生じた結果なんですよね。

　ご存知の通り、一般のほとんどの方にしてみれば、

　安価
　家族で出来る
　買うのはパパ、やるのは子供
　子供が楽しいとビジュアルでわかる

　そんなアピールをしたWiiを買おうと思ったわけです。

　逆に、PS3は

　高価
　高性能
　買うのは余裕のある大人、やるのも大人
　大人のステータス的な高級デジタル機器

　そんなイメージになっています。

　一般の方にしてみれば、自分達の期待している事と提供されるサービスに
　差があると感じてしまっている…（という事にしましょう。）

　さぁ、この流れでいくと、Wiiユーザーになった人達にしてみれば、

　PS3は、ソニ○の技術とブランド志向が目に付いてしまって、
　作ってる側の自己満足じゃん！

　とか思っているのかもしれませんね。
　
■重要なキーワード

　そう、自己満足ではいけないんですよね。

　顧客志向という言葉があります。

　サービスの品質を顧客要求への適合に置き、

　口先での顧客中心、顧客本位という

　自己満足を忌避する考え方です。

　そもそも、利用者、使用者が利用してみて、使ってみて初めて、

　「満足できる」と言う事が大切なんですねぇ～

　それで考えていけば、Wiiを選んだ人にしてみれば、

　PS3は、要求を満たしていなかった事になり、
　口先での顧客中心じゃないか、という評価になったのかと思います。

■ノウハウをちょっと

　さぁ、それを踏まえて…

　自らが行っているプログラムが患者様の方を見ているかどうか
　確認してみましょう!

　顧客中心、顧客本位を患者中心、患者本位として見る事ができるか？

　口先だけで、提供側の自己満足になっていないか？

　サービスを受けて、満足しているのか？

　振り返ってみましょう！

　最後に言っておきますが、僕はソニ○のへヴィユーザーです。（多分）

　今回は悪者ちっくに書いてしまいましたが、

　ソニ○が、高性能志向で、ちょっとオトナなゲームを好み、
　かつ買う余裕がある人をターゲットにしているということです。

　顧客を絞って、その顧客の満足を図ってるという意味では、
　ソニ○も自己満足で済ませてはいないという事ですのであしからず。

　　　　　　　　　　　　　　　　　「作業療法塾塾長」齋藤　信

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【2】お知らせ：メルマガ１００号間近！

　そろそろメルマガも１００通目…

　まとめてみようかと考えています。

　2005年の12月3日に始めて以来、もうすぐ二年になるんですね。

　あっという間でした。

　どういった形でまとめるかは、まぁ、また考えてみます。

　何か、ご意見、ご希望があれば是非、メールをくださいね。
　

【3】僕のオススメ！：メルマガ【セクシー心理学】

　
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　ハイ。僕が学生さんのフィードバック中にネタとして
　よく使わせてもらっているメルマガです。
　このメルマガを読めば、何故か幸せな気持ちになってしまいます。
　副作用として、「人事」が「人妻」に見えてきたりしますが…

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肩書き：「黒衣の作業療法士」　

出身地：福島県福島市

趣味：ドラム、占い

特技：学生さんをドキドキさせること(￣∇+￣)vキラーン
　　　ゴミ溜めに美点を見い出すこと(;゜△゜)ノ マジ?

好きな食べ物：アイスクリーム（冬の主食です♪）

好きな人物：フォックス・モルダー(変人上等！)

座右の銘：「苦手な事にこそ活路が隠れている！」　
「出過ぎた杭は打たれない！」

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雑談タイム(´ー`)y━~~

　テレビが突然壊れたんです。
　でも、翌日、ブラビアの40型買っちゃいました。

　一応、ソニ○さんをネタにもしたことですし…
　他意が無いことをお知らせしたくて…