医療の質【定義】
【定義】
医療の質とは、診療だけではなく、医療機関で行う全ての業務の質である。
診療(看護も含む)の質、職員の質(知識・技術・接遇)、機器や設備の質、経営の質(運営)も含む広い概念である。
組織の質であり、組織構成員全員の質そのものである。
医療はお世話業であり、もてなし業であり、ホスピタリティが求められている。
塾長の独り言トップ > 2007年09月
【定義】
医療の質とは、診療だけではなく、医療機関で行う全ての業務の質である。
診療(看護も含む)の質、職員の質(知識・技術・接遇)、機器や設備の質、経営の質(運営)も含む広い概念である。
組織の質であり、組織構成員全員の質そのものである。
医療はお世話業であり、もてなし業であり、ホスピタリティが求められている。
僕が色々と考え事をしている時、悩みがある時、ウチの猫娘はちょこんと座って、僕の背中を見てるんですよ。
すごく不思議というか、驚きました。
猫って、人をよく見てるんだな~と思いました。
ちなみに、この子です。

写真は自分からバックに入ってきたので、チャックを閉めてみたところ、何の抵抗もしないので撮影しちゃったものです。
いつもはこんなおバカなのにねぇ…
不思議です。
逆に、話しているときの仕草とかの方が相手の印象に残るんですよね。
つまり、口でいくら巧い事を言っていたとしても、話す雰囲気や、ちょっとした仕草で悪い印象を与える事があるっていう事です。
さてさて、僕はどうなのかな?
それに、最近の学生さん、あまりにもったいないのでちょっと書いてみました。
というのも、僕は春頃まで少し難しい言葉を使っていました。
難しい、というより分不相応?
逆にキャラにはまり過ぎた?
まぁ、例を出せば…
「お耳汚し」とか、「微力を尽くします」とか…
上司に「無理に自分じゃない言葉を使わないほうがいいよ」と言われ、ハッとしました。
格好つける心算はなかったんですが、過緊張というか、上司の存在が絶対的であった(言いすぎ?)というか…
なんて言うか、カリスマ…とまでは言いませんが、先を歩く上司の背中を追うことに必死だったのかもしれません。
僕は僕であって、上司と同じには成れようはずもないのに…
追うのではなく、追い越し、自ら道を作り、自らの足で、歩かなければならないんですよね。
自分は自分であって、自分のキャラで出来る最大限の事をしていく事が大切なのかな…。
っと、ことばの話から、随分変な方向に話がいってしまいました。
でも、言葉は言霊とも言います。
ここに書いたことで、僕言葉に魂が宿るかもしれません。
まぁ、そんな事思いました。
尻切れトンボで申し訳ない!


▲ ▲
注:スピーカーの大きさで判断してみてください。
えぇ、もぉ、みたまんまです。
画面綺麗!
音もいい!
しかも、デカイ!
今日は朝から一切テレビがつけられず、テレビっ子としては非常に寂しい日を過してしまいました。
ウチの奥様も「今日のテレビチャンピオンが観たかったのに~!」と嘆いていますし…
今日、さくらやに行きましたよ。
そしたら、あるわあるわ…
全く…
こんなに沢山あってはワケがわからん。
とりあえず、店員さんに聞いて、直感勝負だな。
一応、ウチの奥様にもそれで良いっておっけぇもらってるし…
んで、決定。
SONYのブラビア40型にしました。
どうやら、メーカーであまり変わらないというお話でしたし、SONY好きですしね。
しかも、一番安かった!
夏モデルだったので、値下げされてたんですよ。
来るのは明後日の17時~20時!
楽しみだけど、時間的にちとツライな…
しかし、テレビが家に来るのが待ち遠しいってぇのは、なんか13年振りだなぁ…
昔の初めて家にテレビが来るって家族もこんな気持ちだったのかしらねぇ~
スペシャリスト→特定の分野の専門性をもった人、顕在的な資格・技術力を持った人
ジェネラリスト→特定の分野に拘らない汎用性をもった人、潜在的な能力・マネジメント力をもった人
と言い換える事が出来るみたいですね。
医療業界はどうなのかな~と、ちょっと思いました。
有資格者の集団、専門家集団である時点で、スペシャリストかもしれません。
ですが、実際、臨床の現場で求められる事ってのは、ジェネラリストの様に、汎用性のある動きが出来る人なのかな~と、最近思い始めました。
いえ、以前から漠然とは思っていた事なんですが、このジェネラリストという言葉再び聞く機会があってから、理想とされる医療とは何なのか…
そんな大それた?事を思い始めてしまったワケです。
作業療法士という専門職(スペシャリスト)にもとめらる汎用性や総合的な考え方や実践できる事(ジェネラリスト)…
少しでもジェネラリスト的な思考になれた方がいいのかもしれない。
ちょっと、そんな事を思っているんです。
でも、実際僕自分自身にできる事は限られていますし、重点指向で考えて、一つ一つ確実にこなしていく事が今できる事なのかな?とも思っています。
でもでもでも~
憧れますよね、何でもできる人って!
専門家(スペシャリスト)もいいですけど、万能選手(ジェネラリスト)に憧れてしまいます。
まぁ、今の時点ではジェネラリストと言うより器用貧乏って方が合ってる表現かもしれませんが…
立った今、テレビが壊れました。
学生の時からなので、もう13年選手ですからねぇ…
明日、さくらやにでも行こうかな…
それともジャパネットで買うか?
はふ~
テレビの無い生活はちと困る…
結構わからないものですよねぇ~
な~んて、勿体つけても仕方ないので、早速解答編です!
第一問:「混乱した様子」の使用法を選べ。
×A:上や下への大騒ぎ
○B:上を下への大騒ぎ
第二問:「そう思い通りにいかない」の使用法を選べ。
○A:そうは問屋が卸さない
×B:そうは問屋が許さない
第三問:「夢中になって見境がなくなる」の使用法を選べ。
×A:熱にうなされる
○B:熱にうかされる
第四問:「役不足」の意味を選べ。
×A:本人の力量に対し役目が重すぎる
○B:本人の力量に対し役目が軽すぎる
第五問:「流れにさおさす」の意味を選べ。
○A:傾向に乗って勢いを増す行為
×B:傾向に逆らい勢いを失わせる行為
第六問:「気が置けない」の意味を選べ。
○A:相手に遠慮をしなくてよい
×B:相手に遠慮をしなくてはならない
第七問:「ぞっとしない」の意味を選べ。
○A:おもしろくない
×B:恐ろしくない
第八問:「やおら」の意味を選べ。
×A:いきなり、急に
○B:ゆっくりと
さぁ!
アナタは何点でしたか?
第一問:「混乱した様子」の使用法を選べ。
A:上や下への大騒ぎ
B:上を下への大騒ぎ
第二問:「そう思い通りにいかない」の使用法を選べ。
A:そうは問屋が卸さない
B:そうは問屋が許さない
第三問:「夢中になって見境がなくなる」の使用法を選べ。
A:熱にうなされる
B:熱にうかされる
第四問:「役不足」の意味を選べ。
A:本人の力量に対し役目が重すぎる
B:本人の力量に対し役目が軽すぎる
第五問:「流れにさおさす」の意味を選べ。
A:傾向に乗って勢いを増す行為
B:傾向に逆らい勢いを失わせる行為
第六問:「気が置けない」の意味を選べ。
A:相手に遠慮をしなくてよい
B:相手に遠慮をしなくてはならない
第七問:「ぞっとしない」の意味を選べ。
A:おもしろくない
B:恐ろしくない
第八問:「やおら」の意味を選べ。
A:いきなり、急に
B:ゆっくりと
えぇ、まぁ、新聞に載っていた問題です。
意外と言葉を知らないと言うか…
意味を誤って使っていたのではないかと、赤面してしまいます。
何故なら、僕は三問しかワカリマセンでしたから!
かなり、ガッカリです。
アナタは全問解けますか?
僕は意地悪なので、解答は明日と言う事で…
あ、でも、全問正解者には豪華賞品を…(( ̄_ ̄ )(  ̄_ ̄))無い無い

自他共に認めるくらいに、性格と外見が似てます。
他に例を挙げるなら…

この人かな。
あ、間違っても周りにいる男達ではありませんのであしからず…
ちなみに、ウチの奥様の冬服ですが…
コスプレとかしてるわけではありませんが、二枚目の画像と全く同じ様な服装をしている時があります。
え?
年齢に触れてない?
そりゃぁ、天狗様の孫で魔女ですから。
年齢は不詳です。
僕も知りません(大嘘)。Σ(='□'=)!?
この数日、オタクっぷり全開なトークになってますが、ご勘弁を。
◆参考資料、画像引用
鋼の錬金術師 17 (ガンガンコミックス)
銃夢(Gunnm)Last Order (8) (ヤングジャンプ・コミックス・ウルトラ)
遠方から来ている学生もいたので、その学生は16時には帰しましたが…
まぁ、そこは当然ですよね。
こんな最悪の天候の時に長々フィードバックをするってぇのは流石にどうかと思います。
それはさておき…
今日の仕事帰りの事です。
同僚君と学生指導についての話になり、何故か幽遊白書の戸愚呂・弟(だったかな?)のセリフが出てきました。
『戸愚呂・弟(だったかな?)が「危機感が足りないんだよ、オマエは!死なないとでも思っているんだろう!」とみたいな事言って、幽助を育てようとするじゃやないですか。』
と、ここまで同僚君が言った時、「あぁ、僕のやり方ってそうかも…」とか思ってしまいました。
いや、それ以前に、「危機感が足りないんだよ、オマエは!実習で落ちないとでもおもってるんだろう!」って聞こえていました。
あぁ…
なんて意地悪な…
僕の思考回路って、結構拙い方向に動いているんですかねぇ…
激しく関係ないですが、幽白パクリ検証ってページがありました。
結構、ナルホドと思いましたねぇ…
懐かしい…
なにせ、今週から僕の担当する学生さんが6人になりましたからねぇ…
今回の会場は廻るお寿司屋さん。
特に深い理由は…
実はあります。
食べた半額分のお寿司券がもらえるから!
なので、また次回もお寿司かねぇ~
ちなみに、何故か「齋藤さんの奥さんは幾つなんですか?」という質問を数回にわたりされ…
さりげなく強引に話題を変えて、結局教えませんでした。
なので、「ウチの奥様」は刑事コロンボの「ウチのかみさん」的位置付けのキャラって事で…
ちなみに、刑事コロンボの劇中、一度もコロンボ刑事の奥様は登場していません。
更にちなみに、ウチの奥さんは、天狗の孫で、しかも魔女です。
………ヾ( ̄o ̄;)チガウッテバ、、、
僕が実習指導をする際に紹介する本です。
新人教育や、指導者が病院と言う組織を理解し、後についてくる人に道を示すために非常に良い本です。
なにより、品質管理の考え方がとても分かり易く書かれています。
それに、仕事をする事、医療に従事する事。
社会人としての専門職という事を教えてくれます。
学生さんだけではなく、医療に携わる全ての人が、この本を読み、理解し、行動する事が出来れば、自分が所属する組織がより良いものになると思います。
まぁ、まずは図書館や学校の図書室を探してみてはいかがでしょう?
病院早わかり読本 第3版、読んでおかなければ、激変する医療業界に取り残されますよ♪
『粋な黒塀見越しの松に』です。
もう、ピンと来た方もいますよね。
そう、『お富さん』の歌詞です。
実はこのお富さん、『与話情浮名横櫛(よわなさけうきなのよこぐし)』という歌舞伎がもとになっているんですねぇ…
で、今日のお話は、この歌舞伎を学生さんに寸劇でやってもらったんですね。
患者様の前で!
実は、某学校の教官をしているOTさんが研修会でやっていたのを僕もやってみた、ってだけなんですけどね。
一応、「歌と劇による記憶の治療」って事で、認知症の方にただ歌を歌っていただくだけよりも、劇を入れて、歌詞の意味を場面を見ながら解明していくと、より記憶に残り易い、記憶にまつわる脳機能を刺激するというプログラムだったんですねぇ…
で、結果は学生さんの奮闘もあり、大盛況のまま幕と相成りました!
患者様って、結構物知りなんですよ。
お富さんの粗筋も場面も知っているので、結構な激が飛んでおりました。
ホント、学生さん、お疲れ様でした。
ちなみに、配役は…
ナレーション:僕
お富さん:この物語のヒロイン。知らず知らずに男を惑わす魅惑の美女。
今週終了の女性OTSにやってもらいました。
よい記念になりましたか?
与三郎:お富さんに惚れて身を持ち崩した江戸の若旦那。
濡れ場を激しく?やってもらう都合上、女性OTSにやってもらいました。
源左衛門:赤間の顔役。お富さんを囲っている旦那。
僕より年上の男性OTS。
恰幅のよさを買いました!
蝙蝠の安:斬られの与三のヤクザ仲間。
あまり深い意味は無いんですが、女性OTSにやってもらいました。
ヤクザ者のイメージが絶妙…いや微妙?
多左衛門:鎌倉玄冶店(げんやだな)にお富を囲う、大棚の大番頭。
気弱な男性OTS。
患者様に、「そんなんじゃお富さん連れて行かれちゃうわよ!」と声援がありました。
まぁ、こんな感じで。
患者様も学生さんも楽しんでやれていたのではないでしょうか…
次回は金色夜叉かな…
現在総勢13名!
ピーク時よりは少ないな…
まぁ、僕の受け持つ学生さんは内6名なので、一人にかかる比重は重め…
ま、それでも今現在の話。
来週には他のバイザー諸氏も学生が増えるから一緒かな~
っと、それはそうと、今回の学生さんの中に、僕の本の読者様がいたんですねぇ…
あら(ノ゜⊿゜)ノびっくり!!
まぁ、僕より学生さんの方がびっくりしたんでしょうけどね。
なんだか、不思議な感じです。
いや、それ以上にプレッシャーかも。
なにせ、本で偉そうな事を言ってる分、現実にそれが出来ているかどうかを現場で見られてしまうわけですからね。
イイですね。
このプレッシャー!
気合が入ります!