【作業療法塾】塾長の日常や医療に対する想い、文献の紹介をします。

今日は、成功した社長の金言集でした。

◆会社が良くなる為なら明るく笑顔でコストカット！

◆自己犠牲をいとわない人間性を持っていなければ、経営者になってはいけない。

◆２０代でなんでもやれ、３０代で人生の方向を決めろ、４０代で成し遂げろ。

◆自分の市場価値を考えろ。会社の名を名乗るか、自分の名を名乗るか。

◆価格に頼る会社では『提案』が少ない。それでは寂しい。

◆無理を一週間続けたら、無理じゃなくなる。

◆失敗と言わない。原因が分かった「発見」と表現する。

◆イヤならやめろ。ただ、本当にイヤになるほどやってみたか？

◆革新より改良。ホームランばかり狙っても、ヒット商品は生まれない。

◆イノベーションよりもインプルーブ

◆お金持ちになること、有名になること、偉くなることを人生の目標にしてはならない。

◆アイデアを生むには絶えず考え続けなければならない。

また、学生さんのフィードバックネタに使わせていただきます。

オマケ
カンブリア宮殿出演の社長の共通点！
◆社長は若い！
◆社長は超ポジティブ！
◆社長は女心をつかむのが上手！
◆社長は苦労人。

【質の評価】

評価には、自己評価と他者評価があります。
他者評価には当事者評価と第三者評価があります。
出来る限り、多くの立場の評価を総合して判断する必要があります。
また同じ項目、同じ基準で評価をする事が望ましいんです。
患者満足度は、他者評価かつ当事者評価です。
医療における第三者評価としては、病院機能評価、医療の質奨励賞、ISO9001があります。
新聞や雑誌などの医療機関ランキングは必ずしも妥当ではないものが多いです。

医療の質の要素は、Donabedianによれば、以下の三つで表される。

（１）ストラクチャー（構造）
　　　①建物・設備
　　　②仕組み・制度

（２）プロセス（過程）
　　　①技術…すなわち適切性
　　　②人間関係…すなわち信頼と安心
　　　③快適性…すなわち気持ちよさ

（３）アウトカム（結果）
　　　①診療の効果・成績
　　　②経済性…すなわち費用対効果

別の切り口で考えれば、①診療（技術・能力・成果）、②付帯サービス（設備・接遇・その他）、③提供体制（制度・組織・運営）、④経済性（費用対効果・効率性・支払制度）である。