まずは、お詫びを…

号数が、【112号】になっておりましたが、【115号】が正しい号数です。

次回より、即時配送ではなく、予約配送にして、配送まで修正の猶予をもたせますね。

まぁ、それ以前にチェック項目をリスト化し、そのチェックをした上で行うのが良いのかもしれませんね。

まぁ、それよりも！

今回の学生さんはまだ良い？のかもしれませんが、さすがに困ったもんだ。

最近の学生さんというくくりにすると、「自分が学生だった頃と比較しても、同じ事言われてたろ！」っていってくる方がいるかと思いますが、今回の学生さんの比較対照は、去年の学生さんです。

去年来た学生さんにできて、今年の学生さんにできないという事が多発しています。

ゆとり教育って事もあるかもしれませんが、社会人経験があってもトンデモ学生さんがいたりします。

一例ですが…評価実習！と言ったら、

学生さんは「患者を評価してやっている」という発想を潜在的に持っている人が多く、

「患者様を評価させていただいている」
「患者様に評価実習の協力をしていただいている」

この発想ができていないのではないかと思ってしまう人が結構います。

別に良いんですよ、患者様は今すぐアナタの実習協力をやめることができますから。

患者様にそんな気持ちで関わるのであれば、ケースを持たなくてもいいです。

患者様には何のメリットも無いんですから！

まぁ、僕の周りのバイザー諸氏がよく言うセリフです。

でも、実際そうですからね。

どうも、困った事に、「患者様は自分とは違う」と勘違いしている学生さんがいるんですよね。

そうではないですよね。

お互い、同じ人間じゃないですか。

確率で言えば、100人に1人なんですから、逆の立場で出会っていたかもしれないんですよ！

たまたま、学生と患者という違う立場のもと出合っただけなんですよ。

それに、この先、逆の立場にならないとも限らないのですよ！

相手の立場に立って考える…

よく言われる言葉ですが、本当に身に沁みてわかっていますか？

この前の上から目線事件ではないですが、そんなに自分の立場を相手よりも高い位置に置いて、安心したいのですか？

患者様には、アナタの抱える不安なんて、一切関係のないことなんですよ。

「でも、そんな子と言ったって、自分の性格だから仕方ないですよ…」

そんな言い訳をすぐ頭に過ぎらせたのなら、更に僕はツッコミます！

「それが、アナタの選んだ仕事であり、業界なんです！」

ってね。

サービス業なんですから、サービスしてなんぼ。

サービスをせず、自分の不安の解消を優先させては駄目ですよ！

あ、ちなみに、バーンアウト防止のための自己の心の安寧とはまた考え方が違いますのであしからず。

■メルマガの内容についてお伺いします！

今回のこの考え方の話…

実は、以前から勉強の告知をしている「お客様へのサービス向上基礎講座」の内容でもあります。

ですが、まぁ、その話だけではなんですので…

ここで言っていた、ワンベストウェイをマニュアルに盛り込んでいくという部分に焦点を当てようかと思います。

よく、「マニュアル人間」とか、「不具合は出続けてますけどマニュアル通りに行いました。何か問題はありますか？」って話をよく聞くかと思います。

僕自信、何度も話題に出しているので、聞き飽きた方もいるかもしれませんが、何度も言います。

だって、最近偽装が多いのって、このワンベストウェイが、マニュアルが蔑ろにされているからじゃないですか！

先の例に出した様な事を言いたくなるマニュアルというのは、ただの紙切れです。

一度作ってそれで終わりではないんですよね。

常に不具合が出ていないかの評価を行う事が必要なんです。

真のマニュアルとは、常に更新され続けているものを言うんです。

マニュアルを作ったら…いえ、職場内で決まりごとを作ったら、必ず評価日を決めることです。

僕等は、作業療法士じゃないですか。

患者様の評価計画は立てられるのに、自分自身に対しての評価計画を立てられないっていうのでは、本末転倒気味ではないですか？

自分自身の分析ができないでいるのに、患者様の分析はできるんですか？

という考え方もあると言うことです。

まぁ、兎に角、

「計画→実施→評価→対策→計画に戻る」

この評価再評価のサイクルを日常業務にも応用していきたいですね♪

■メルマガの内容についてお伺いします！

えぇ、まぁ、今回の話は何度もしているので、少々食傷気味かと思います。

ですが、流石の僕も唖然とする出来事がありましたので、書きたくなってしまいました。

まぁ、簡単にいってしまえば、ネットマナーとして…いやmixiマナーとしてどうなのかな？

と思っただけです。

まぁ、それはきっかけだったのでいいのですが、それ以外にもマナーとしてどうなのかと思う場面が多々見られるのも事実です。

そう、実習場面で…

今、バイザーの立場にいるからこそ気付けている事なのかもしれませんが、学生さんが患者様に対してタメ口であるとか、自己紹介等の時に語尾をのばして…

「ここは学校の放課後か？」

と思ってしまうこともしばしばです。

別にね、いいんですよ。

いくら話題として出しても直そうとしないそういった方達。

困るのはアナタ自身ですから…

………あれ？
それじゃ駄目ですね。

一番迷惑するのは、患者様や利用者さんですよね。

そんな、セラピストに身体をいじって欲しくない！

って思いますよね、きっと…

僕は嫌ですもん。

あぁ、なんだか恐ろしい想像をし始めてきた…

きっと、俺様なOTになっちゃうのかな～
他の人の考え方を受け入れられない独り善がりなOTになっちゃうのかな～
患者様や利用者さんの所為にするようなトンでもセラピストになるのかな～

勘違いOTにならない、させない、見逃さない？

周りの人達で気付いて、助言をしてあげましょうね。

なにせ、僕等今のバイザー諸氏が将来共に仕事をする相手なんですから。

でも、きっと自分に都合の良いことをいってくれる人ばかりを身近に置くんだろうな…
そういう人…

アドバイザーではなく、自分と同じ意見の友人が欲しいとか…
議論がしたいだけで、相手の考えを無視する人とか…

嗚呼、暗い話になってしまいました。
今回は、ここいらで幕にします。

また、次回をお楽しみに♪

■メルマガの内容についてお伺いします！

今回のコレ、学生さんのみならず、臨床に出ている人にとっても難しい問題かと思います。

何が難しいって、患者様の目標設定は出来ても、自分自身に対しての目標設定は曖昧になってしまうからです。

まぁ、今回はとりあえず学生さんについてで話を進めていきますが…

「臨床実習にどんな目的と目標を持って来ましたか？」

と、質問したところ…

「単位を取る為です！」

はい。この方は論外ですね。

目的と目標を分けて考えられずにいる学生さんが大半でした。

そして、レポートを書いてもらえば、案の定、リハゴールと長・中・短期目標の内容が、よく分からない内容になっていたんですね。

例えば、「患者様となるべく多く関わる」とかね。

「なるべく」ってどの位？

「多く」って、何と比較して？

「関わる」ってどの様に？

この目標で、何を評価するの？

まぁ、こんな感じです。

で、メルマガの目標設定におけるチェック項目とあわせてみてみれば…

まぁ、全然足りないって話しですね。

具体的か？の中に下位項目をつけましたが、それはプログラム設定や自分自身がどう動くのかのプランになってくるので、それを抜いたとしても、少々足りませんね。

どうせなら…

「1日２５人の患者様と関わる。」
「２５人中１０名の名前を覚える。」
「１０名中５名の方とは深くかかわり、デイリーで考察を残す。」

まぁ、６σ（シックス・シグマ）の数字で表さなければ意味がないってのも入ってますけどね。

こうすれば、数値化されているので、自己評価できますし、達成度の判定から翌日の目標設定にもつながります。

こうすれば、まぁ、「多分できていたと思うので３の評価にしました」とかいう曖昧な自己評価はなくなるかな～と…

でも、自分自身の目標設定は本当に難しいです。

チョコレートの様に甘い評価をしたくなりますからね。

■メルマガの内容についてお伺いします！

明けましておめでとうございます。

昨年お世話になった方、お話した方、これからお知り合いになる方…

皆様にとって、素晴らしい一年となりますように！

ちなみに、僕は今日、寝正月になってしまいました。

何故って、年を越してから寝ましたから。

でも不思議な感じです。

全然お正月らしくない雰囲気で…

まぁ、ＴＶ番組がもの凄く面白くないので、その点はお正月らしいや…とか思ってます。

ちにみに、写真はウチの鏡餅ならぬ鏡ぬこです。